Informacije o poručivanju sa sajta
Poručivanje robe preko sajta: www.games4you.rs
Poručivanje je prvi korak u kupovini preko našeg sajta. Pošto odaberete proizvode i smestite ih u korpu, možete odabrati jedan od tri vida plaćanja:
- Plaćanje pouzećem sa dostavom preko kurirske službe Bex. Za pakete vrednosti manje od 2000 RSD cena poštarine je 350 RSD. Dok za pakete vrednosti preko 2000 RSD cena poštarine iznosi 200 RSD.
- Lično preuzimanje u jednom od naših maloprodajnih objekata. Kada Vas kolege kontaktiraju radi potvrde porudžbine, možete ih obavestiti gde želite da preuzmete Vašu porudžbinu.
- Plaćanje putem uplatnice ili putem e-bankinga pratite sledeće instrukcije.
Ime firme: Games4you
Adresa: Molerova 43, Beograd
Broj računa u Komercijalnoj banci: 205-271443-74
Poziv na broj: Broj porudžbine.
Matični broj: 20874082
Šifra delatnosti: 4690
PIB: 107796690
Kontakt za tehničku podršku i naručivanje putem sajta:
aleksandar@games4you.rs
aleksandra@games4you.rs
Kontakt za veleprodaju i stanje igara:
vladimir@games4you.rs
Za više informacija o specifičnoj prodavnici, posetite našu kontakt stranicu OVDE.
Napomena!!! Pre plaćanja putem uplatnice ili e-bankinga obavezno nas kontaktirajte kako bismo potvrdili da smo primili Vašu porudžbinu ili sačekajte da Vas mi kontaktiramo radi provere porudžbine.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Games4you-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Games4you-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji prilikom plaćanja preko interneta
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Izjava o konverziji u slučaju druge valute
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Games4you je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova
Potvrda uspešnog plaćanja
Nakon svake uspešne uplate kupac će na prijavljenu e-mail adresu u elektronskoj formi dobiti potvrdu i pregled poručenih proizvoda
Ukoliko poručujete kao pravno lice i želite da Vam izdamo predračun, završite Vašu porudžbinu i pošaljite nam mail sa informacijama za predračun na aleksandar@games4you.rs.
U najkraćem mogućem roku ćete dobiti predračun. Odmah po evidentiranju Vaše uplate mi ćemo Vam poslati poručene artikle.
Dostava Bex-om
Prilikom dostave kuriskom službom Bex pre slanja robe ćemo Vas kontaktirati radi provere porudžbine. Poslata roba se plaća pouzećem (plaćate je pri preuzimanju), osim u slučaju da ste plaćanje izvršili online ili putem uplatnice. Rok isporuke je 2 radna dana od dana poručivanja.
Dostava se vrši samo na teritoriji Srbije
Lično preuzimanje
Ako se odlučite za lično preuzimanje, poručene artikle možete preuzeti u jednom od naših maloprodajnih objekata. Naše maloprodajne objekte možete pogledati OVDE.
Nakon što na nešem sajtu odabere lokaciju na kojoj želite lično da preuzmete poručene artikle, molimo Vas sačekajte da Vas kontaktiramo i potvrdimo dostupnost artikala na odabranoj lokaciji.
Ukoliko su artikli dostupni na odabranoj lokaciji, biće spremni za preuzimanje odmah nakon što Vas kontaktiramo.
Ukoliko artikli nisu dostupni na odabranoj lokaciji u trenutku kada Vas kontaktiramo, za preuzimanje će biti spremni u roku od 24h do 48h od trenutka kada Vas kontaktiramo. Takođe, bićete ponovo kontaktirani onog trenutka kada artikli stignu na odabranu lokaciju, kako biste znali da su spremni za preuzimanje.
Zamena artikla
Ukoliko ste nakon prijema pošiljke utvrdili da ste dobili pogrešan artikal, molimo Vas da ne otvarate proizvod, posebno ako je zapakovan u celofan, jer otvaranje može otežati ili onemogućiti njegov povrat.
Da bismo što efikasnije rešili situaciju, molimo Vas da pripremite sledeće podatke:
- Broj porudžbine (možete ga pronaći u e-mailu koji ste dobili kao potvrdu porudžbine)
- Ime i prezime poručioca
Nakon što prikupite ove informacije, kontaktirajte nas putem telefona na broj 061/4488700 ili putem e-maila na aleksandra@games4you.rs. Naš tim će odmah proveriti nastalu grešku i ponuditi Vam najpogodnije rešenje.
Rok za zamenu
Rok za zamenu pogrešno dostavljenog artikla je 30 dana od datuma prijema pošiljke. Ukoliko je ovaj rok iz bilo kog razloga istekao, slobodno nas kontaktirajte; ukoliko smo u mogućnosti, potrudićemo se da Vam pomognemo i u tom slučaju.
Troškovi isporuke pogrešno dostavljenog artikla
Ukoliko je do greške došlo našom krivicom, Games4you d.o.o. snosi sve troškove zamene artikla, bez izuzetka. Međutim, ako se ispostavi da je greška nastala od strane kupca, troškove zamene robe snosi kupac.
Naš cilj je Vaše zadovoljstvo, stoga ćemo učiniti sve što je u našoj moći da rešimo svaki problem na obostrano zadovoljstvo.
Reklamacije
Ako smatrate da proizvod koji ste kupili od nas ima nedostatke ili nije u skladu sa ugovorom, imate pravo da podnesete reklamaciju. Reklamaciju možete podneti lično u bilo kojoj od naših pet fizičkih prodavnica ili putem e-pošte na aleksandra@games4you.rs. Prilikom podnošenja reklamacije, molimo Vas da priložite dokaz o kupovini, kao što je fiskalni račun, slip od kartice ili drugi dokaz o transakciji.
Odgovornost za saobraznost
Odgovorni smo za saobraznost robe ugovoru u periodu od dve godine od datuma kupovine. Ukoliko se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana kupovine, pretpostavlja se da je postojala u trenutku kupovine, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe ili karakterom nesaobraznosti.
Prava potrošača u slučaju nesaobraznosti
U slučaju nesaobraznosti, imate pravo da zahtevate popravku ili zamenu proizvoda. Ako to nije moguće ili bi predstavljalo nesrazmerno opterećenje, možete zahtevati odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora. Ne možete raskinuti ugovor ako je nesaobraznost neznatna.
Postupak rešavanja reklamacija
Nakon prijema Vaše reklamacije, izdaćemo Vam pisanu ili elektronsku potvrdu o prijemu. Reklamaciju ćemo rešiti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja reklamacije. Odluku o prihvatanju ili odbijanju reklamacije dostavićemo Vam u pisanom ili elektronskom obliku.
Pravo na odustanak od ugovora
Ako ste kupovinu obavili na daljinu (putem interneta ili telefona), imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba isporučena, bez navođenja razloga. Da biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da popunite i pošaljete obrazac za odustanak od ugovora, koji možete preuzeti ovde. Robu ste dužni da vratite o svom trošku, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali obrazac za odustanak. Povraćaj novca izvršićemo nakon što primimo vraćenu robu i utvrdimo da je neiskorišćena i neoštećena.
Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
U slučaju spora, možete pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telom za zaštitu potrošača. Više informacija o ovom postupku možete pronaći na zvaničnom sajtu Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije ovde.
Za dodatne informacije ili pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte na aleksandra@games4you.rs ili telefonom na 061/04488700
Hvala vam što ste odabrali.
Vaš Games4you.
Za sva ostala pitanja slobodno nas kontaktirajte na mailove: aleksandra@games4you.rs ili aleksandar@games4you.rs.